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多忙でレビュー返信まで手が回らない楽天出店者様へ

  
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レビュー返信でファンを増やして、売上げアップ。楽天市場レビュー返信代行サービス「レビューヒーロー」
  
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レビュー返信の重要性
  
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レビュー返信の重要性
  
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Point.1
お客様の満足度アップ
レビューに返信することで、「顧客は自分の声がお店に受け入れられ、大切にされている」と感じます。これが顧客満足度を向上させ、「リピート購買につながりLTVを向上」させます。
Point.2
新しいお客様を引き寄せる
いただいたレビューに対し誠意と感謝の気持ちを込めて返信をすることで「お店の安心感が増し、信頼性がアップ」します。その雰囲気が他の見込み客にも伝わり、「新規顧客の獲得」に繋がります。
Point.3
お店を盛り上げるファンを獲得
レビュー返信はコミュニケーションの手段となり「顧客とのコミュニティ感を築く」きっかけとなります。良い関係が築かれると、顧客は「より一層あなたのお店に愛着を感じる」ようになり、お店を盛り上げてくれる大切なファン獲得につながります。
Step.1
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小見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
  
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Point.1
お客様の満足度アップ
レビューに返信することで、「顧客は自分の声がお店に受け入れられ、大切にされている」と感じます。これが顧客満足度を向上させ、「リピート購買につながりLTVを向上」させます。
Point.2
新しいお客様を引き寄せる
いただいたレビューに対し誠意と感謝の気持ちを込めて返信をすることで「お店の安心感が増し、信頼性が向上」します。その雰囲気は他の見込み客にも伝わり「新規顧客の獲得」に繋がります。
Point.3
お店を盛り上げるファンを獲得
レビュー返信はコミュニケーションの手段となり「顧客とのコミュニティ感を築く」きっかけとなります。良い関係が築かれると、顧客は「より一層あなたのお店に愛着を感じる」ようになり、お店を盛り上げてくれる大切なファン獲得につながります。
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レビューとその返信って、とても大切なのね♪ 実際、お客様はどう思ってるのかしら？
  
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レビュー返信に対するイメージを100人に調査※しました

レビュー返信についてどう思いますか？

  
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レビュー返信に対するイメージを
100人に調査※しました

レビュー返信について
どう思いますか？

  
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  • 売っている商品や購入したお客様の事を大事に思っているんだなという印象を受け、信頼度を感じる。

  • レビューに沿った返信をしていると購入者の意見を汲み取ろうとする姿勢が感じられるため、尚、高感度が上がる。

  • 返信内容がテンプレしかないと、きちんと客に向き合っている感じはしないので、そこのお店からの購入意欲にはつながりません。

  • 何かトラブルがあっても誠実な対応をしてくれると感じ、安心して購入すると思う
  • 内容問わず返信しているところは、お客様に対して紳士に向きあっているので良いお店なんだと思う。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。
  
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  • 売っている商品や購入したお客様の事を大事に思っているんだなという印象を受け、信頼度を感じる。

  • レビューに沿った返信をしていると購入者の意見を汲み取ろうとする姿勢が感じられるため、尚、高感度が上がる。

  • 返信内容がテンプレしかないと、きちんと客に向き合っている感じはしないので、そこのお店からの購入意欲にはつながりません。

  • 何かトラブルがあっても誠実な対応をしてくれると感じ、安心して購入すると思う
  • 内容問わず返信しているところは、お客様に対して紳士に向きあっているので良いお店なんだと思う。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

※自社調べ（2024/1/10～1/15）：楽天市場、Yahooショッピングで買い物したことがある方139名を対象にアンケートを実施。

  
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レビューヒーローが選ばれる５つの理由
  
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レビューヒーローが選ばれる５つの理由
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あなたはマネジメントに専念
理由その１
あなたはマネジメントに専念。
レビュー返信を外部委託することで作業時間を削減。
店舗運営者はマーケティングやマネジメントに専念し、店舗の成長に貢献できます。
  
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あなたはマネジメントに専念
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マネジメントに専念。
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ストレスフリーな運営
理由その２
ストレスフリーな運営
一言のミスが大きなトラブルにつながるレビュー返信。
当社の専門オペレーターが責任感を持ってお客様とのコミュニケーションを担当することで、スタッフのモチベーションダウンを阻止します。
  
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ストレスフリーな運営
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一言のミスが大きなトラブルにつながるレビュー返信。
当社の専門オペレーターが責任感を持ってお客様とのコミュニケーションを担当することで、スタッフのモチベーションダウンを阻止します。
  
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顧客に寄り添う専門オペレーター
理由その３
顧客に寄り添う専門オペレーター
専門のオペレーターが相談内容や方針に基づき、顧客に寄り添った返信を提供することで、店舗全体の接客品質向上に貢献します。
  
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顧客に寄り添う専門オペレーター
顧客に寄り添う
専門オペレーター
専門のオペレーターが相談内容や方針に基づき、顧客に寄り添った返信を提供することで、店舗全体の接客品質向上に貢献します。
  
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お客様の信頼と転換率アップ
理由その４
信頼と転換率アップ
返信のスピードや品質が向上することで、既存客と見込み客のイメージが向上し、転換率アップにつながります。
  
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お客様の信頼と転換率アップ
信頼と転換率アップ
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レビュー返信をしっかり行うお店の印象を調査。良いは78％
理由その５
適切な返信で信頼構築
適切な内容で返信することで顧客からの信頼を得ることができ、顧客満足度アップにつながります。
  
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適切な内容で返信することで顧客からの信頼を得ることができ、顧客満足度アップにつながります。
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レビューでお客様と信頼関係を構築して、売上アップを目指したい方はコチラ
  
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レビューヒーローはココが違う！
  
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ここが違う１
  
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ここが違う１
  
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心の奥深くにある感情に寄り添った言葉をお届け。

あらかじめ決まった例文のような数パターンのテンプレ→コピペによるレビュー返信では、決して触れることのできない、お客様一人ひとりの心の奥深くにある感情に寄り添った言葉をチョイスして返信いたします。
弊社が提供するのは単なるレビュー返信ではありません。
お気持ちへの深い理解と共感を通じて築かれる、真の信頼と絆の構築です。
  
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心の奥深くにある
感情に寄り添った言葉をお届け。

あらかじめ決まった例文のような数パターンのテンプレ→コピペによるレビュー返信では、決して触れることのできない、お客様一人ひとりの心の奥深くにある感情に寄り添った言葉をチョイスして返信いたします。
弊社が提供するのは単なるレビュー返信ではありません。
お気持ちへの深い理解と共感を通じて築かれる、真の信頼と絆の構築です。
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ここが違う２
  
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コストが圧倒的に安くて導入しやすい

表(他社比較＋スマホ横スクロール)はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
レビューヒーロー
他社 W
初期費用
19,800円
22,000円
最低月額費用
9,800円 / 月
33,000円 / 月
１返信あたりの
コスト
138円 / 件
※ゴールドプラン・年払いの場合 
330円 / 件
年間割引
実質2カ月無料
無し
見出し
◎
紹介文や説明文などを記入してください
○
紹介文や説明文などを記入してください
  
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コストが圧倒的に安くて導入しやすい

  
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※2025年1月22日現在の調査結果

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レビューヒーロー開発秘話
  
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レビューヒーロー開発秘話
楽天市場店長様、および運営者様

レビューヒーロー運営責任者の吉田です。

私は2006年からインターネットを通じてお客様に商品を買っていただくお仕事を続けています。現在は月商4000万円程の規模で、楽天市場をはじめAmazon、ヤフーショッピングの店舗責任者として活動しております。

その経験から、売上アップや利益を残し成長を続ける秘訣は、いかにファン（リピーター）を増やせるかという一点に尽きると思っています。

特に、レビュー施策は購入後のファン獲得のための第一ステップだし、返信の重要性については、私も深く理解しています。しかし以前の私の店舗では、人手が足りずに、どうしてもレビュー返信を後回しにせざるを得ない状況が続いてました。

そんな中で、リピーター獲得のキカッケとなる大切なお客様との信頼関係構築の大切な場面を多く逃してしまったことが、今でも心に深く残っています。

そしてあなたも、日々の忙しい運営業務の中で、「レビューに返信したいけれど、時間がない」「大事だとわかっているけれど、他の業務が優先されてしまう」「時々、テンプレートでお決まりコメントを返信」そんな経験をされたことがあるのではないでしょうか。

そこで、私はあなたのような「わかっているけれど手が回らない」店舗運営者の皆様のために、レビュー返信代行サービスを立ち上げることにしました。

このサービスは、お客様との貴重なつながりを大切にし、信頼関係を築くお手伝いをすることで、皆様のビジネスの成功をサポートします。

私たちは皆、同じ船に乗っています。一人ひとりのお客様と真摯に向き合うことが、私たちのビジネスの根幹です。この新しいサービスを通じて、皆様の店舗運営がより円滑に、そしてより充実したものになることを心から願っています。

心より、皆様のご成功をお祈りしています。
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レビューでお客様と信頼関係を構築して、売上アップを目指したい方はコチラ
  
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料金表

初期費用と契約期間

初期費用（税込）
19,800円
契約期間
1ヶ月単位
見出し ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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３つのプランをご用意

表(他社比較＋スマホ横スクロール)はタブレット以上のサイズでのみ編集可能です
（実際の公開ページではタブレットサイズ以下で横スクロールが表示されます）
ブロンズ
シルバー
ゴールド
月額
9,800円
14,800円
19,800円
月間上限件数
50件/月
80件/月
120件/月
1返信あたりのコスト
196円
185円
165円
お値打ちな年払い
98,000円
148,000円
198,000円
年払いのお得額と
割引率
19,600円お得！
実質2か月分無料！
29,600円お得！
実質2か月分無料！
39,600円お得！
実質2か月分無料！
見出し
△
紹介文や説明文などを記入してください
×
紹介文や説明文などを記入してください
○
紹介文や説明文などを記入してください
  
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３つのプランをご用意

  
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※価格は全て税込です。
※120件/月を超えるプランをご希望の場合は、ご予算に応じて対応できますため別途お気軽にご相談ください。
※過去のレビューに遡って返信することも対応できます。
※対応稼働日数は、週に１〜３営業日となります。
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サービス利用開始までの流れ

Step
1
サービスのお申込み
現在ご覧いただいているページのお問い合わせから、「サービスのお申し込み」もしくは「お問い合わせ」いただけます。
★こちらから、お問い合わせください
Step
3
内容・プランのご決定
現在のお店の運営状況や売上件数などに合わせて、最適なプランをお選びいただきます。
同業他社様と比較すると、お値打ちなプランばかりなので安心してご検討・ご決定いただけます。
Step
2
ヒアリングフォームによる事前確認
当社との契約にあたり、詳細をヒアリング専用フォームで事前にご確認・ご入力いただきます。
Step
4
導入前のお打ち合わせ
導入前の最終の打ち合わせとなります。
Zoomなどのビデオチャットを利用して行います。
導入イメージをご確認いただき、サービス利用のメリットを改めてご確認いただけます。
Step
5
サービス利用開始
サービスを利用してすぐに、スピーディかつ想いが込められて質の高いレビューの返信をご覧いただけます。
また、サービス導入による運営業務効率の向上もご体感いただけます。
Step
1
見出し
ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。テキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト...。
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よくあるご質問

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

  • Q1：レビューが毎月10～20件程度の場合でも利用できますか？

    はい、ご利用いただけます。毎月50件以下の場合にはブロンズプラン（月額9,800円）をご案内しています。

  • Q2：毎月120件を超える件数のレビューがある場合、対応可能ですか？

    はい、対応可能です。基本的にはゴールドプランの120件が最大件数ですが、店舗様の状況に合わせた個別のご提案も可能です。詳細は問い合わせフォームよりご相談ください。

  • Q3：完全な人力手作業によるレビュー返信ですか？

    いいえ、弊社エンジニアが独自に構築したプロンプトとAI補助ツールを使用して大枠を作成します。その後、人の目で確認し、最適な返信内容を判断し、必要に応じて手動で編集したコメントでレビュー返信を行います。

  • Q4：決済方法は何がありますか？

    当サービスはクレジットカード決済のみを受け付けています。
    ただし実質2か月分無料（16％以上お得）な年払い契約のみ銀行振込による先払いが可能です。

  • Q5：契約期間について教えてください。

    契約期間は1ヶ月単位で自動更新となります。

  • Q6：解約方法はどうすれば良いですか？

    解約をご希望の場合は、解約希望日の31日以上前にご連絡ください。
    ただし、1ヶ月の契約期間が満了する31日以上前にご連絡いただく必要があります。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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